MAPとは？
KUURAKU GROUP の基本な行動指針です
MAPは、企業活動の基本を表現した指針です。
全スタッフ・メンバーの心のよりどころであり、自分自身の思考や行動を決めるときに役立ちます。
KUURAKU全スタッフ・メンバーは、常時MAPを携帯することが義務づけられています。
KUURAKU Group のコアを作り出しているのは社員・メンバー全員の心(MIND)です。そして、世界の人々に愛と勇気と感動をもたらす心の原点は、ここにあります。
皆さんの心の中でKUURAKUの魂(Spirit)が息づいているからこそ、KUURAKU Groupが成り立っているのです。
KUURAKUの原理原則であり行動指針です、
MAPシートの中にすべてを網羅し、日常の活動に以下切要にワードやセンテンスを用いて説明してあります。
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実際に使われているMAPです。かなり使い込まれています！ |
MAP7センテンス
この７つについて、誰でもわかりやすい文章で記されています。
KUURAKU に存在するすべてのスタッフ（アルバイトメンバーを含む）このMAPを常時携帯し、自分たちの行動指針とすることが義務づけられています。
こんなときにMAPの効力を発揮！！
「あと5分で遅刻しちゃう！！赤信号だけど…渡っちゃおっかな…」
「いやっ１【社会性】には、
-世界の人々に感動していただくため、自分自身を成長させます。
社会の一員としてモラルを守り、KUURAKUの一員であるという
誇りを持ち、行動します。-
って書いてあるから、ちゃんとモラルを守ろう！」
「お客様からクレームいただいちゃった。キャプテンは休憩中だし、ど、どうしよう。。」
「MAPの【クレーム】にはなんて書いてあったっけ…
-ひとつのクレームはすべてのお客様からのご意見と受け止め、感謝し。誠心誠意対応します。-
そうだよ、ヘコんでる場合じゃない！
伝えていただいたことに感謝しなきゃ。渡井の言葉でしっかり謝罪しよう！」
スタッフ一人一人がMAP を通して行動を考え、決めることで、自然に最善の行動をとることができます。